JAKARTA - Industri perjalanan global terus bergerak menuju simplifikasi layanan melalui integrasi teknologi yang semakin cerdas. Dalam sebuah langkah pionir yang mengubah lanskap operasional para profesional perjalanan, Arch RoamRight secara resmi mengumumkan kemitraan strategis dengan Tern, sebuah platform operasi terkemuka untuk bisnis perjalanan. Melalui kolaborasi ini, Arch RoamRight mencatatkan sejarah sebagai penyedia asuransi perjalanan pertama yang mengintegrasikan layanannya secara langsung ke dalam ekosistem Tern. Langkah ini bertujuan untuk menyatukan dua proses yang sebelumnya terpisah—pemesanan perjalanan dan pembelian proteksi—menjadi satu alur kerja yang mulus dan efisien bagi para penasihat perjalanan maupun klien mereka.
Integrasi ini menjawab tantangan klasik dalam industri agen perjalanan, di mana keamanan finansial perjalanan sering kali dianggap sebagai proses administratif tambahan yang memakan waktu. Dengan hadirnya proteksi asuransi tepat pada titik pemesanan, kemitraan ini tidak hanya menawarkan kenyamanan, tetapi juga memastikan bahwa setiap rencana perjalanan terlindungi sejak detik pertama reservasi dilakukan. Transformasi ini dipandang sebagai standar baru dalam cara bisnis perjalanan modern beroperasi di era digital.
Menghapus Sekat Transaksi Antara Reservasi dan Perlindungan
Salah satu keunggulan utama dari kolaborasi ini adalah kemampuan bagi penasihat perjalanan untuk menawarkan produk asuransi tanpa harus keluar dari antarmuka platform Tern. Selama ini, klien sering kali harus melakukan transaksi terpisah atau mengunjungi situs pihak ketiga untuk mengamankan polis asuransi mereka. Namun, dengan integrasi langsung ini, kebutuhan akan transaksi eksternal tersebut resmi dihilangkan. Pengguna kini dapat membeli perlindungan perjalanan secara simultan saat mereka menyusun itinerary atau melakukan pembayaran perjalanan.
Cory Sobczyk, Wakil Presiden Regional di Arch RoamRight, menekankan bahwa strategi ini berfokus pada kemudahan akses bagi para pelancong. Ia menyatakan bahwa inovasi ini merupakan upaya perusahaan untuk hadir di momen paling krusial dalam perencanaan perjalanan. "Kolaborasi ini memungkinkan kami untuk menemui para pelancong di tempat mereka berada — pada titik pemesanan — dan memudahkan mereka untuk melindungi perjalanan mereka," ujar Sobczyk dalam siaran pers perusahaan. Pendekatan ini diharapkan dapat meningkatkan angka kepemilikan asuransi perjalanan karena prosesnya yang menjadi sangat intuitif.
Efisiensi Alur Kerja bagi Profesional Perjalanan melalui Platform Tern
Dari sisi operasional, Tern memosisikan dirinya sebagai platform all-in-one yang dirancang untuk menyederhanakan kerumitan bisnis perjalanan. David Shull, CEO Tern, menyoroti bagaimana kemitraan dengan Arch RoamRight memberikan nilai tambah yang signifikan bagi para profesional yang menggunakan platformnya. Menurut Shull, integrasi ini memungkinkan para penasihat untuk bekerja lebih cepat dan lebih profesional dengan menyertakan opsi proteksi terpercaya dalam rutinitas kerja harian mereka.
Ia mencatat bahwa kemitraan ini memungkinkan penasihat perjalanan untuk "menawarkan perlindungan perjalanan terpercaya langsung dalam alur kerja mereka," yang pada akhirnya membantu mereka beroperasi dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi. Dengan otomatisasi alur kerja ini, para agen dapat lebih fokus pada pelayanan kreatif dan konsultasi perjalanan, sementara aspek teknis asuransi telah terakomodasi secara sistematis oleh platform Tern.
Kekuatan Finansial di Balik Layanan Arch RoamRight
Keandalan layanan yang ditawarkan melalui Tern ini didukung oleh kekuatan finansial dari perusahaan induk yang solid. Arch RoamRight merupakan bagian integral dari Arch Insurance North America, sebuah divisi di bawah naungan Arch Capital Group Ltd. (NASDAQ: ACGL). Sebagai perusahaan yang berbasis di Bermuda, Arch Capital Group Ltd. memiliki fondasi modal yang sangat kuat untuk menjamin setiap klaim dan perlindungan yang ditawarkan.
Hingga data per 31 Desember 2025, perusahaan ini tercatat memiliki modal sekitar $26,9 miliar. Stabilitas keuangan ini memberikan kepercayaan diri bagi para penasihat perjalanan di platform Tern bahwa produk asuransi yang mereka tawarkan kepada klien didukung oleh salah satu raksasa industri dengan kapasitas finansial yang mumpuni. Hal ini menjadi krusial dalam industri asuransi perjalanan, di mana kepercayaan klien terhadap kemampuan pembayaran klaim adalah faktor penentu utama.
Masa Depan Perencanaan Perjalanan yang Terintegrasi
Integrasi antara Arch RoamRight dan Tern kini telah resmi aktif dan dapat dinikmati oleh seluruh pengguna platform. Produk-produk asuransi Arch RoamRight tersedia secara langsung, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih modern dan ramping. Ini merupakan bagian dari visi jangka panjang Arch RoamRight dalam memanfaatkan kemajuan teknologi guna meningkatkan kualitas interaksi pelanggan di setiap titik sentuh digital.
Dengan menyediakan satu platform tunggal di mana pelancong dapat memesan perjalanan sekaligus mendapatkan perlindungan, ekosistem perjalanan kini menjadi lebih aman dan efisien. Tren integrasi seperti ini diperkirakan akan terus berkembang, menempatkan kenyamanan pengguna dan efisiensi agen sebagai prioritas utama dalam bisnis pariwisata masa depan. Kemitraan Arch RoamRight dan Tern menjadi bukti nyata bahwa sinergi antara asuransi dan teknologi operasi adalah kunci untuk memenangkan pasar di tahun 2026.